Política de Fretes
Esta Política de Fretes tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, as condições de custos, prazos e abrangência das entregas realizadas por nossa loja em todo o território nacional.
1. Custo de Frete
Frete grátis para pedidos com entrega no estado de São Paulo (SP).
Para demais estados do Brasil, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
O valor do frete será calculado com base na localidade do destinatário, considerando o transportador mais adequado para garantir segurança, prazo e integridade dos produtos.
Trabalhamos com transportadoras reconhecidas e confiáveis, escolhidas conforme o tipo de produto, região e prazo estimado de entrega.
O valor final do frete, quando aplicável, será informado antes da finalização da compra, garantindo total transparência ao cliente.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega começam a contar após a confirmação do pagamento, considerando apenas dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.
Região de Sorocaba (SP):
Entrega em até 24 horas úteis após a confirmação da compra.Grande São Paulo:
Prazo estimado de 3 a 5 dias úteis.Interior do Estado de São Paulo:
Prazo estimado de 7 a 10 dias úteis.Demais estados do Brasil:
O prazo será calculado conforme a localidade de entrega e informado no momento da cotação do frete.
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições logísticas ou situações excepcionais, alheias ao nosso controle.
3. Condições Gerais de Entrega
As entregas são realizadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira, no endereço informado pelo cliente no momento da compra. É indispensável que haja uma pessoa responsável disponível para o recebimento do pedido.
- Conferência no Ato do Recebimento:
No momento da entrega, o cliente ou responsável designado deverá verificar atentamente as condições da embalagem antes de assinar o comprovante de recebimento.
Caso sejam identificados indícios de avaria, violação, amassados, rasgos, perfurações ou qualquer outro dano visível na embalagem, o pedido não deverá ser recebido.
- Procedimento para Recusa de Entrega:
Havendo qualquer irregularidade na embalagem, o cliente deverá recusar a entrega e seguir obrigatoriamente o procedimento abaixo:
Anotar no verso da Nota Fiscal ou no comprovante de entrega o motivo da “Recusa de Entrega”, descrevendo de forma clara e objetiva as condições da embalagem no momento da tentativa de entrega;
Registrar imagens (fotos) que evidenciem o estado físico da embalagem, garantindo que os danos fiquem claramente visíveis;
Comunicar imediatamente nossa equipe por um de nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: contato@unsource.com.br
WhatsApp: (15) 99897-6751
OBS: Essas informações são indispensáveis para a abertura de ocorrência junto à transportadora, uma vez que todos os nossos envios possuem seguro de carga, e a documentação adequada é exigida para análise e acionamento do seguro.
- Responsabilidade:
O recebimento do pedido sem ressalvas, mesmo havendo danos aparentes na embalagem, caracteriza aceite da mercadoria em perfeitas condições, podendo inviabilizar a abertura de ocorrência junto à transportadora e ao seguro.
4. Informações Importantes
Os prazos informados são estimativas logísticas, não configurando obrigação contratual absoluta, conforme previsto na legislação brasileira.
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Fretes a qualquer momento, visando melhorias operacionais ou adequações legais.
